سياسة الخصوصية

خصوصيتكم مهمة بالنسبة لنا و نحن نقدر ثقفتكم فينا و عازمون على حماية و حفظ أي معلومة خصوصية تقدمونها لنا. هذه الوثيقة و التي نقوم بتعديلها من الحين إلى الآخر توضح كيف نستعمل و نعالج معلوماتكم الخاصة. كذلك تخبركم عن كيفية الإتصال بنا إن أردتم أن تستفسروا عن معلواتكم الخاصة

Rentalcars.com تقدم خدمات إيجار السيارات عن طريق موقعها الأساسي و كذلك برامج الهاتف النقال و منصات أخرى على الإنترنت كمواقع شركائنا. المعلومات الآتية تنطبق على جميع هذه المنصات

الخصوصية

ما طبيعة المعلومات الشخصية التي تطلبها Rentalcars.com ؟

عندما تقومون بحجز أو طلب سعر مع Rentalcars.com سيطلب منكم بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدمة الإيجار المتوخاة كأسماء السائقين الرئيسيين و العمر و الهاتف و البريد الإلكتروني و العنوان و تاريخ الميلاد و معلومات جواز السفر و رخصة السياقة و معلومات الدفع

لتسهيل عملية تسيير حجزكم يمكنكم فتح حساب معنا مما يسمح لكم بحفظ إعداداتكم الخاصة و الإطلاع على حجوزاتكم السابقة و ترتيب حجوزاتكم المستقبلية

عند زيارتكم لموقعنا يمكننا جمع بعض المعلومات حتى و إن لم تقوموا بالحجز كعنوان بروتوكول الإنترنت و المتصفح المستعمل و أيضا معلومات حول نظام تشغيل كبيوتركم و إصدار التطبيق و إعدادات اللغة و الصفحات التي ظهرت لكم عند إستعمالكم لهاتف نقال يمكننا أيضا جمع معطيات لتحديد نوع جوالكم المستعمل و إعداداته الخاصة و مواصفاته و تفاصيل موقعك. يمكننا أيضا تحديد و معالجة المعطيات التابعة لنوع البرنامج المثبت على الجوال كاسم البرنامج و وصفها و المجموعة التي تنتمي إليها لا أحد من هذه المعلومات يمكننا إخبارنا عن هويتكم و لكنها تبقى كمعلومات خصوصية

لماذا تقوم Rentalcars.com بجمع و استعمال و تقاسم معلوماتكم الخصوصية؟

  • الحجز: أولا و قبل كل شيء نستعمل معلوماتكم الخاصة لتكملة و إدارة حجزكم للسيارة و تمريرها للشركة المزودة
  • خدمة الزبائن : نقدم خدمة زبائن دولية على مدار ٢٤ ساعة أسبوعيا ب ٤٠ لغة و تقاسم معلوماتكم مع عملاء خدمة الزبائن يسمح لنا الرد عليكم عندما تحتاجوننا بما في ذلك إيجاد الإيجار المناسب لكم و الإجابة على استفساراتكم بخصوص حجوزاتكم
  • تقييم الزبائن: يمكننا أيضا إستعمال معلوماتكم الخاصة لدعواكم للمشاركة في إستطلاع قصير حول حجزكم. نتائج الاستطلاع نستعملها لتحسين فهم و تطوير خدمات إيجار السيارات الموفرة من شركائنا لزبائننا
  • نشاطات تسويقية: يمكننا استعمال معلوماتكم الخاصة في نشاطات تسويقية كما يسمح له القانون مثل
    • يمكنكم أن تختاروا التسجيل في خدمة عروضنا الخاصة لغرض تلقي رسائل الكترونية لإخباركم بالعروض أو الخدمات الجديدة و يمكنكم الانسحاب من هذه الخدمة بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك على الرسالة المرسلة إليكم
    • تماشيا و المعلومات التي تتقاسمون معنا يمكن أن تظهر عروض فردية على موقع Rentalcars.com أو برامج الجوال أو موقع طرف ثالث بما فيها مواقع التواصل الإجتماعي
    • عندما نعتقد أن عرض مميز يمكن أن يهمكم يمكننا أن نتصل بكم على الهاتف
  • وسائل اتصال أخرى: في بعض الأحيان يمكن أن نتصل بكم عن طريق البريد الالكتروني أو الهاتف أو الرسائل الالكترونية وفقا للمعلومات التي قدمتموها لنا و هذا لأسباب متعددة
    • يمكن أن نريد الإجابة أو نعالج طلب قمتم به
    • إن لم تكملوا حجزكم على الموقع يمكننا إرسال تذكير على البريد الالكتروني لإتمامه. نعتقد أن هذه الخدمة تناسبكم لأنها تسمح لكم بإكمال عملية الحجز دون القيام بالبحث و إدخال بياناتكم من جديد
    • عند استعمال خدماتنا يمكننا أن نرسل لكم استطلاع أو توجيه دعوة لكم لتقييم تجربتكم مع Rentalcars.com
    • يمكننا كذلك إرسال معطيات أخرى خاصة بحجزكم مثل كيفية الاتصال Rentalcars.com أو الشركة المزودة إن احتجتم للمساعدة أو ملخص لحجز سابق قمتم به عن طريق Rentalcars.com
  • أبحاث السوق: نطلب أحيانا عملائنا للمشاركة في أبحاث السوق. سوف نستخدم أي تفاصيل شخصية إضافية منحتموها لنا كجزء من هذه الأبحاث فقط بموافقتكم
  • الكشف عن الغش والوقاية : قد نستخدم المعلومات الشخصية للكشف ومنع الاحتيال و أنشطة أخرى غير قانونية أو غير مرغوب فيها
  • تحسين الخدمات التي نقدمها : أخيرا نحن نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تحليلية و تحسين الخدمات التي نقدمها لتعزيز تجربة المستخدم و تحسين مستوى الأداء الوظيفي وجودة خدمات السفرعلى الانترنت

كيف تتقاسم Rentalcars.com البيانات الخاصة بكم مع أطراف ثالثة؟

في ظروف معينة قد نتقاسم بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة

  • إيجار السيارة الذي حجزت: من أجل إتمام الحجز نحن بحاجة لنقل التفاصيل ذات الصلة بالحجز لمزود السيارة. ويمكن أن تشمل هذه المعلومات أسماء السائقين الرئيسيين و العمر و الهاتف و البريد الالكتروني و العنوان و تاريخ الميلاد و معلومات جواز السفر و رخصة السياقة و معلومات الدفع وأي ملاحظات أخرى سجلتموها عند قيامكم بالحجز
  • الشركات الأخرى التابعة لمجموعة Rentalcars.com : من أجل تقديم الدعم لكم أثناء عملية الحجز وطوال الإيجار قد نتقاسم بياناتكم الخاصة مع أعضاء آخرين من أسرة Rentalcars.com لمعرفة المزيد عن هذا الموضوع نرجوا منكم زيارة نبذة حول Rentalcars.com . يمكننا تقاسم معلوماتكم الخاصة مع الشركة الأم Priceline.com و شركات أخرى من نفس المجموعة (Agoda.com, Booking.com & Kayak.com) لغرض تقديم عروض سفر قد تكون تناسبكم و تقيم خدمة زبائن خاصة
  • مزودي خدمة الطرف ثالث: قد نقوم باستخدام خدمات الطرف الثالث لإدارة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا للإغراض الموضحة إعلاها. على سبيل المثال، قد نقوم باستخدام مزود الخدمة لإرسال معلومات الحجز نيابةً عنا لمزود السيارة أو قد نطلب من الطرف الثالث التواصل معكم. عند الضرورة الخاصة بالحجز قد نقوم بالعمل مع مزودي الطرف الثالث لخدمة الدفع من أجل تسهيل عملية الدفع وضمانها. ونعمل مع أطراف ثالثة خاصة بشبكات الإعلانات للتسويق على منصات مختلفة أو إشراك مزودي الأطراف الثالثة لإغراض تحليلية. هذه الإطراف الثالثة المشركة في أي من هذه الخدمات ستلزم بإتفاقيات الخصوصية ولن يسمح لها بإستخدام معلوماتكم الشخصية لأي غرض عدا عن الأغراض المذكورة أعلاه
  • شركاؤنا التجاريين: نعمل مع مواقع شركاء حول العالم لنشر خدمات إيجار السيارات المدرجة في موقعنا وعلى تطبيقات الأجهزة المحمولة. عندما تقومون بالحجز على موقع من مواقع شركاءنا التجاريين فإن بعض من المعلومات الشخصية المعينة التي تزودوها لهم قد يتم مشاركتها معنا. بشكل مشابه قد نقوم بمشاركة بعض هذه المعلومات مع شركائنا التجاريين على سبيل المثال، كجزء من عملية إدارة حسابكم لكي تتمكن من إدارة حسابكم وحتى يتمكنوا في المحصلة من التعامل مع طلباتكم المرتبطة بالحجز وللأغراض التسويقية. في سياق الحديث هذا، ستكون معلوماتكم محكومة بسياسات الخصوصية التابعة لهؤلاء الشركاء التجاريين
  • السلطات المختصة: قد نشارك معلوماتكم الشخصية مع السلطات الحكومية والتحقيقة إذا طلب منا ذلك من قبل القانون (أو أي تنظيم يملك سلطة القانون). وهذا المتطلب يستدعي أمر من المحكمة ومذكرة استدعاء والأوامر المفروضة من مكاتب الإجراءات القانونية والتحقيقات الجنائية. قد نقوم أيضًا بالكشف عن معلوماتكم الشخصية إذا كان ذلك متطلبًا ضروريًا لكشف أو لمنع أو لملاحقة الأعمال الجنائية

كيف تستغل Rentalcars.com الأجهزة المحمولة ؟

لدينا تطبيقات مجانية متنوعة للأجهزة المحمولة. هذه التطبيقات تجمع وتدير.>بياناتكم الشخصية بنفس الطريقة تمامًا كما هي في الموقع نفسه - كما أنهم يمكنوكم من استخدام خدمات الموقع من أجل إيجاد خدمة إيجار سيارة بالقرب منكم

إجراءات الأمان

ماهي إجراءات الأمان على Rentalcars.com والتي تقوم بوضعها لحماية معلوماتك الشخصية ؟

طبقًا لقوانين حماية البيانات البريطاني و الأوروبي، لقد قمنا بوضع إجراءات معقولة لمنع الدخول والوصول غير المصرح وإساءة استخدام المعلومات الشخصية

نقوم باستخدام أنظمة واجراءات تجارية مناسبة لحماية وأمان المعلومات الشخصية التي تزودونا بها. كما نقوم بأستخدام إجراءات أمان وقيود مادية وتقنية للوصول إلى واستخدام المعلومات الشخصية من على خادم الانترنت الخاص بنا. فقط أولئك الموظفين المصرح لهم بالدخول يسمح لهم بالوصول للبيانات الشخصية بما يتناسب وسياق عملهم

التواصل

كيف يمكنكم إدراة معلوماتكم الشخصية التي قمتم بتزويدها على Rentalcars.com؟

تحاول Rentalcars.com أن تكون متفحة قدر الإمكان فيما يخص منح الناس امكانية الإطلاع على معلوماتهم الشخصية. يمكن للأفراد طلب نسخة من المعلومات الخاصة بهم عن طريق ارسال طلب على البريد الإلكتروني التالي dataprotectionofficer@rentalcars.com أو على العنوان أدناه و كتابة "Subject Access Request" في الموضوع. قد نطالب بمزيد من المعلومات للتحقق من صحة هوية الطالب لضمان أمن البيانات التي نحتفظ بها.

إذا كنا نحتفظ بمعلومات حولك، يمكنك أن تطلب منا تصحيح أي أخطاء عن طريق الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني أعلاه، أو العنوان الموضح أدناه.

إن كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات بخصوص ممارساتنا أو سياسة الخصوصية هذه، يرجى مراسلتنا على dataprotectionofficer@rentalcars.com. يرجى ذكر Privacy في موضوع بريدك الإلكتروني. مكاتب Rentalcars.com موجودة في Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, United Kingdom.